Table of Contents
En cas d’urgence immédiate #
Situation d’urgence (accident, panne immobilisante)
- Contactez immédiatement le 15 (SAMU) ou 18 (Pompiers) si nécessaire
- Appelez l’assistance routière 24h/7j incluse dans votre assurance Wedrivit
- Prévenez le propriétaire dans les plus brefs délais
- Contactez Wedrivit : contact@wedrivit.com
Types de problèmes et solutions #
🔧 Problèmes techniques (panne, dysfonctionnement)
- Utilisez l’assistance routière incluse avec votre assurance
- Ne tentez pas de réparation vous-même sur un véhicule ancien
- Documentez le problème avec des photos
- Informez immédiatement le propriétaire
🚗 Problèmes liés au véhicule (état non conforme, équipements manquants)
- Réalisez un état des lieux détaillé avant de partir
- Prenez des photos de tous les défauts constatés
- Contactez immédiatement le propriétaire pour signaler le problème
👤 Problèmes avec le propriétaire (retard, absence, attitude)
- Contactez le propriétaire par téléphone et via la messagerie Wedrivit
- Documentez les échanges et les faits
- Signalez à Wedrivit : contact@wedrivit.com si le propriétaire ne répond pas ou en cas de comportement inapproprié
Pendant la location : qui contacter selon le problème #
Problème technique ou accident :
- Assistance routière (coordonnées fournies avec le véhicule)
- Propriétaire du véhicule
- Wedrivit : contact@wedrivit.com
Conflit avec le propriétaire :
- Wedrivit directement : contact@wedrivit.com
- Notre équipe peut intervenir comme médiateur
Questions sur l’assurance :
- Wedrivit : contact@wedrivit.com pour les questions générales
Obligations importantes à respecter #
✅ Vos responsabilités :
- Signaler tout problème dans les 12h maximum après sa survenance
- Conserver tous les justificatifs (constats, factures, témoignages)
- Respecter les consignes de sécurité pour les véhicules anciens
- Ne pas abandonner le véhicule sans accord du propriétaire
📋 Documents à préparer :
- Photos du problème rencontré
- Coordonnées des personnes impliquées
- Numéro de votre réservation Wedrivit
- Détails précis de ce qui s’est passé
Prévention des problèmes #
Avant de partir :
- Vérifiez l’état du véhicule avec le propriétaire
- Testez tous les équipements (phares, clignotants, freins)
- Assurez-vous d’avoir tous les documents (carte grise, assurance)
- Prenez les coordonnées d’urgence du propriétaire
Contacts d’urgence à conserver :
- Wedrivit : contact@wedrivit.com
- Assistance routière : numéro fourni avec le véhicule
- Propriétaire : coordonnées dans votre réservation
En cas de problème, n’hésitez jamais à nous contacter rapidement. Notre équipe est là pour vous accompagner et trouver la meilleure solution.
