Signalement obligatoire à Wedrivit #
Dès qu’un frais supplémentaire survient pendant ou après votre location, vous devez obligatoirement contacter Wedrivit à l’adresse contact@wedrivit.com. Cette règle s’applique aussi bien aux propriétaires qu’aux locataires. Le délai maximal de constatation de frais supplémentaires est de 12h.
Types de frais les plus fréquents #
Les frais supplémentaires concernent généralement les dégradations du véhicule (rayures, impacts, équipements perdus), les dépassements d’usage (kilométrage, retard de restitution, carburant non remis à niveau) ou les infractions (contraventions avec 27€ de frais de gestion, péages non payés).
Informations à transmettre #
Votre signalement doit inclure le numéro de réservation Wedrivit, la nature précise des frais, des photos ou justificatifs (devis, constats), le montant estimé et les circonstances détaillées. Ce signalement doit être effectué dans les 12 heures maximum après constat du problème.
Traitement et règlement #
Wedrivit vérifie les justificatifs fournis et applique le barème officiel. Le règlement s’effectue par prélèvement sur la caution de 1 200€ (2 400€ pour véhicules de plus de 50 000€) ou via un lien de paiement sécurisé si le montant est supérieur. Le locataire dispose de 7 jours pour régler.
Contestation et prévention #
Vous disposez de 48 heures après notification pour contester les frais avec arguments écrits et preuves. La décision finale revient à Wedrivit. Pour éviter les frais supplémentaires, réalisez un état des lieux détaillé au départ, prenez des photos de l’état initial du véhicule et respectez scrupuleusement les conditions d’usage.
Contact obligatoire dès constat de frais : contact@wedrivit.com
