Table of Contents
Conditions préalables à la suppression #
📋 Vérifications obligatoires
- Aucune location en cours ou programmée
- Solde de compte entièrement réglé
- Véhicules désactivés (pour les propriétaires)
- Litiges résolus avec les autres utilisateurs
⚠️ Important : Si une location est programmée, la suppression ne sera effective qu’après la réalisation de celle-ci.
Comment procéder #
📧 Demande par email
- Envoyez un email à contact@wedrivit.com
- Objet : « Demande de suppression de compte »
- Précisez :
- Votre nom et prénom
- Adresse email de connexion
- Motif de suppression (optionnel)
📱 Via votre espace personnel
- Connectez-vous à votre compte Wedrivit
- Accédez aux paramètres de compte
- Sélectionnez « Supprimer mon compte »
- Confirmez votre demande
Traitement de votre demande #
⏱️ Délais
- Vérification sous 48h de votre demande
- Suppression effective sous 7 jours ouvrés
🔍 Vérifications effectuées
- Absence de location active ou future
- Règlement de tous les montants dus
- Résolution des éventuels litiges
Conséquences de la suppression #
❌ Données supprimées
- Profil utilisateur et informations personnelles
- Historique des locations (sauf obligations légales)
- Messages et évaluations
- Accès à la plateforme définitivement fermé
📄 Données conservées
- Données comptables : 6 ans (obligation légale)
- Données de sécurité : 3 ans maximum
- Historique des transactions pour audit
Alternative à la suppression #
💤 Désactivation temporaire
- Compte inactif conservé mais non accessible
- Réactivation possible sur simple demande
- Données préservées pour réutilisation future
Contacts et assistance #
📞 Support client
- Email : contact@wedrivit.com
- Objet : « Suppression de compte »
- Réponse sous 24h maximum
⚖️ Droits RGPD Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit à l’effacement de vos données personnelles. La suppression de compte constitue l’exercice de ce droit.
Important : Cette action est définitive et irréversible.
