Lorsque vous réservez un véhicule sur Wedrivit, une caution est demandée pour garantir la bonne tenue de la location.
Voici comment cela fonctionne :
1. Location avec chauffeur :
Une caution de 500 € est requise. Le montant est réduit car vous voyagez en passager et ne conduisez pas le véhicule.
2. Location sans chauffeur :
Une caution de 1 800 € est requise. Elle est portée à 3 000 € pour les véhicules d’une valeur supérieure à 50 000 €. Le montant qui s’applique à votre location est affiché sur la fiche du véhicule, avant votre réservation.
Voici les étapes :
– Dépôt de l’empreinte bancaire :
Environ 2 jours avant le départ, nous vous invitons à déposer la caution depuis votre réservation, par email et par SMS. Vous saisissez votre carte et le montant est préautorisé : il est sécurisé sans être débité. Vérifiez que la somme est disponible sur votre compte et que votre plafond de carte le permet, sinon la caution échoue et votre location peut être bloquée.
– Utilisation de la caution :
En cas de problème (dégât sur le véhicule, plein non réalisé, dépassement du forfait kilométrique, retard de restitution, contravention), tout ou partie de la caution pourra être prélevé pour couvrir les frais. Le propriétaire dispose de 12 heures après la fin de la location pour signaler un problème, les contraventions mises à part. Aucune retenue n’est automatique : nos équipes demandent les justificatifs aux deux parties avant de traiter la demande, et des frais de gestion de 27 € s’ajoutent aux sommes retenues.
– Libération de l’empreinte :
L’empreinte est libérée une fois la location terminée et le bon déroulement vérifié. Selon votre banque, le montant peut rester affiché comme réservé un jour ou deux de plus, sans que rien ne soit prélevé.
3. Caution propre à certains loueurs professionnels :
Lorsque le propriétaire est un loueur professionnel qui assure lui-même son véhicule, il applique sa propre caution, avec son montant et son mode de règlement, souvent un chèque ou des espèces. Elle remplace alors la caution Wedrivit : nous ne préautorisons rien sur votre carte.
L’information est affichée sur la fiche du véhicule avant votre réservation, pensez à prévoir de quoi la remettre le jour du départ. Cette caution est remise directement au propriétaire et restituée directement par lui au retour du véhicule.
Si le véhicule d’un loueur professionnel est assuré par Wedrivit, c’est la règle générale ci-dessus qui s’applique : la caution est préautorisée par nos soins sur votre carte.
Si vous avez des questions, notre service client est à votre disposition.
